Politique de confidentialité et relative aux cookies

Dernière mise à jour : 27 août 2026

WoodBlocX GmbH respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données à caractère personnel. La présente Politique de confidentialité et relative aux cookies explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous pouvons les partager, pendant combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits concernant vos données à caractère personnel.

Cette politique s'applique lorsque vous utilisez le site internet WoodBlocX, nous contactez, demandez une conception ou un devis, passez une commande, créez un compte, contactez notre service clientèle, participez à une promotion ou à un concours, vous inscrivez à nos communications marketing ou interagissez de toute autre manière avec WoodBlocX.

1. Qui sommes-nous ?

WoodBlocX GmbH est le responsable du traitement des données à caractère personnel couvertes par la présente politique.

WoodBlocX GmbH
Lindigstrasse 12
63801 Kleinostheim
Allemagne

Registre du commerce : Aschaffenburg
Numéro d'enregistrement : HRB 16954
TAX ID : 219/5841/4252
VAT-ID : DE341980234
EORI : DE723706262139810

Pour toute question concernant la présente politique ou la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] ou au 0805 63 02 07.

2. Informations que nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter :

Informations d'identité, telles que votre nom.
Coordonnées, notamment votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison.
Informations relatives aux commandes, notamment les produits commandés, les dimensions, les conceptions, les numéros de commande, les informations de livraison, les retours et les informations relatives aux garanties.
Informations relatives au paiement. Les paiements peuvent être traités par des prestataires de services de paiement tiers. Nous ne conservons normalement pas nous-mêmes l'intégralité des données de votre carte bancaire.
Informations relatives à la conception, notamment les dimensions, croquis, photographies, plans, fichiers et autres informations que vous nous fournissez dans le cadre de notre service de conception gratuit ou lorsque vous demandez des conseils.
Informations relatives au service clientèle, notamment les e-mails, demandes téléphoniques, messages de chat en direct, demandes de pièces de rechange, réclamations et autres correspondances.
Informations relatives à votre compte, si vous créez un compte client auprès de nous.
Informations relatives au marketing, notamment vos préférences marketing et vos interactions avec nos e-mails et publicités.
Informations relatives aux concours, enquêtes et avis, lorsque vous choisissez d'y participer.
Informations techniques, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les informations relatives à votre appareil, les identifiants de cookies, les pages consultées, le site internet référent et vos interactions avec notre site internet.
Informations relatives à l'analyse et à la publicité, lorsque cela est autorisé par vos choix concernant les cookies.

Nous obtenons généralement ces informations directement auprès de vous. Nous pouvons également recevoir des informations de prestataires de services intervenant dans le traitement des paiements, la livraison des commandes, l'exploitation de notre site internet, le service clientèle, la mesure publicitaire ou la fourniture d'autres services.

3. Comment et pourquoi nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données à caractère personnel aux fins suivantes :

Finalité	Base juridique applicable
Traitement et exécution de votre commande, notamment paiement, fabrication, livraison, mises à jour de commande et retours	Exécution du contrat
Fourniture de conceptions, devis et assistance avant achat que vous avez demandés	Mesures précontractuelles prises à votre demande et/ou intérêt légitime
Service clientèle, pièces manquantes ou de remplacement, assistance relative aux garanties et traitement des réclamations	Exécution du contrat, obligations légales et intérêts légitimes
Tenue des documents financiers, fiscaux et comptables	Obligation légale
Prévention de la fraude, des abus et des accès non autorisés et sécurité de nos systèmes	Intérêts légitimes et, le cas échéant, obligations légales
Amélioration de nos produits, de notre site internet, de notre service clientèle et de nos activités	Intérêts légitimes
Analyse et mesure de l'audience du site internet au moyen de cookies ou technologies similaires non essentiels	Consentement lorsque celui-ci est requis
Publicité personnalisée, mesure publicitaire et technologies marketing similaires	Consentement lorsque celui-ci est requis
Envoi d'e-mails marketing et autres communications commerciales électroniques	Consentement préalable lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable
Établissement, exercice ou défense de droits en justice	Intérêts légitimes et/ou obligation légale

Lorsque nous nous appuyons sur notre intérêt légitime, nous évaluons si cet intérêt est nécessaire et proportionné et nous le mettons en balance avec vos droits et libertés en matière de protection des données.

4. Commandes et paiements

Lorsque vous passez une commande, nous utilisons vos informations pour traiter la transaction, fabriquer ou préparer votre commande, communiquer avec vous et organiser sa livraison.

Les transactions de paiement peuvent être traitées par des prestataires spécialisés dans les services de paiement. Ces prestataires peuvent traiter vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité et à leurs exigences en matière de sécurité.

5. Livraisons

Nous pouvons communiquer votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre référence de commande et les instructions de livraison pertinentes aux transporteurs, réseaux de palettes, prestataires logistiques et autres organisations intervenant dans la livraison de votre commande.

Ces organisations ne doivent recevoir que les informations raisonnablement nécessaires pour organiser et effectuer la livraison et traiter tout problème lié à celle-ci.

6. Marketing

Si vous avez demandé à recevoir des communications marketing de notre part, et lorsque la législation applicable nous autorise à vous contacter, nous pouvons vous envoyer des informations concernant les produits WoodBlocX, des inspirations, offres, concours, services et actualités.

Pour les communications commerciales électroniques adressées à des particuliers, nous recueillons votre consentement préalable lorsque celui-ci est requis par la réglementation française et européenne applicable.

Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing électroniques à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans le message ou en nous contactant.

Le retrait de votre consentement ou l'arrêt des communications marketing ne mettra pas fin aux communications de service nécessaires à l'exécution d'une commande, à une livraison, à une demande de garantie ou à toute autre transaction avec nous.

Nous pouvons conserver une trace limitée de votre opposition ou de votre désabonnement afin de nous assurer que votre préférence marketing continue d'être respectée.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site internet utilise des cookies et des technologies similaires. Certains sont nécessaires au fonctionnement du site, tandis que d'autres nous permettent de comprendre comment le site est utilisé, de mémoriser vos préférences, de mesurer l'efficacité de nos publicités ou de proposer des publicités plus pertinentes.

Les cookies peuvent relever des catégories suivantes :

Cookies strictement nécessaires – nécessaires à des fonctions telles que la sécurité, les paniers d'achat, le paiement, les sessions et la mémorisation de vos choix en matière de confidentialité.
Cookies fonctionnels – utilisés pour mémoriser certains choix et fournir des fonctionnalités améliorées.
Cookies analytiques – utilisés pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et améliorer ses performances.
Cookies publicitaires et de mesure – utilisés pour mesurer les performances publicitaires, les conversions et, lorsque cela est autorisé, rendre les publicités plus pertinentes.

Conformément à l'article 82 de la loi française « Informatique et Libertés », les cookies et autres traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du service demandé nécessitent, lorsque la réglementation l'exige, le consentement préalable de l'utilisateur.

Lorsque le consentement est requis, les cookies et technologies similaires non essentiels ne seront utilisés qu'en fonction des choix que vous avez effectués via notre outil de gestion du consentement.

Vous pouvez consulter ou modifier vos choix concernant les cookies à l'aide des paramètres de cookies disponibles sur notre site internet. Vous pouvez également contrôler certains cookies au moyen des paramètres de votre navigateur, bien que le blocage des cookies strictement nécessaires puisse empêcher certaines parties du site de fonctionner correctement.

Les cookies et technologies utilisés sur le site peuvent évoluer en fonction des modifications apportées à notre site internet et à nos prestataires de services. Notre outil de gestion du consentement fournit les informations les plus récentes concernant les cookies et services non essentiels actifs sur le site.

La CNIL précise notamment que le consentement aux cookies soumis à cette obligation doit être préalable, libre, spécifique, éclairé et univoque, et qu'un utilisateur doit pouvoir refuser les cookies concernés aussi facilement que les accepter.

8. Google, analyses et services publicitaires

Lorsque vous avez fourni le consentement requis, nous pouvons utiliser des services fournis par Google et d'autres prestataires d'analyse ou de publicité afin de comprendre l'utilisation du site internet, mesurer les conversions et évaluer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

Selon le service utilisé et vos choix en matière de consentement, ces prestataires peuvent recevoir des informations telles que votre adresse IP, les informations relatives à votre navigateur et à votre appareil, des identifiants en ligne, les pages consultées, les interactions avec le site internet et les informations relatives aux achats ou conversions.

Google peut traiter des informations via des services tels que Google Analytics et les services publicitaires de Google. L'utilisation des informations par Google est également régie par les propres informations de confidentialité de Google et par les paramètres applicables à ses services.

Nous pouvons également utiliser des outils d'analyse respectueux de la vie privée ou auto-hébergés, notamment Matomo, afin de mieux comprendre la manière dont les visiteurs utilisent notre site internet.

Nous n'autorisons pas les prestataires de publicité ou d'analyse à utiliser notre relation avec vous comme motif pour vendre vos données à caractère personnel.

9. Avec qui partageons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous pouvons partager des données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire avec :

les prestataires de paiement et les banques ;
les entreprises de livraison, réseaux de palettes et prestataires logistiques ;
les prestataires d'hébergement, de commerce électronique, d'informatique, de sécurité et de services cloud ;
les prestataires de services clientèle et de communication ;
les prestataires de services d'e-mail et de marketing ;
les prestataires d'analyse et de publicité lorsque cela est autorisé par vos choix en matière de consentement ;
les conseillers professionnels tels que les comptables, auditeurs, assureurs et conseillers juridiques ;
les entreprises fournissant des services de prévention de la fraude et de sécurité des sites internet ;
les autorités de contrôle, tribunaux, organismes chargés de l'application de la loi ou autorités publiques lorsque la loi l'exige ; et
un acheteur, un vendeur ou un conseiller dans le cadre d'une véritable vente, restructuration ou cession de tout ou partie de notre activité.

Nous exigeons des prestataires de services qui traitent des données pour notre compte qu'ils traitent les données à caractère personnel de manière appropriée et uniquement aux fins pour lesquelles elles leur ont été communiquées.

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel.

10. Transferts internationaux

WoodBlocX GmbH est établie en Allemagne et peut faire appel à des prestataires de services situés dans différents pays.

Les transferts de données à caractère personnel entre les pays de l'Espace économique européen (EEE), y compris entre l'Allemagne et la France, ne constituent pas des transferts internationaux vers un pays tiers au sens du chapitre V du RGPD.

Lorsque des données à caractère personnel sont transférées vers un pays situé en dehors de l'EEE, nous prenons les mesures requises par la réglementation applicable en matière de protection des données.

Selon le pays destinataire et le prestataire concerné, ces mesures peuvent notamment comprendre :

une décision d'adéquation de la Commission européenne conformément à l'article 45 du RGPD ;
des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne conformément à l'article 46 du RGPD ;
des garanties appropriées ou un autre mécanisme légalement autorisé par le RGPD.

Lorsque cela est nécessaire, nous évaluons également les circonstances du transfert et mettons en place les mesures supplémentaires appropriées afin d'assurer un niveau de protection des données conforme aux exigences du RGPD.

La Commission européenne confirme que les transferts vers les pays bénéficiant d'une décision d'adéquation peuvent être effectués sans qu'une garantie supplémentaire soit nécessaire au titre du chapitre V du RGPD.

11. Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous ne conservons pas les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Notre approche habituelle en matière de conservation comprend notamment :

Documents relatifs aux commandes, factures et comptabilité : normalement conservés pendant au moins six ans après la fin de l'exercice comptable concerné lorsque cela est nécessaire à des fins fiscales, comptables ou légales.
Informations nécessaires à la mise en œuvre d'une garantie produit : peuvent être conservées pendant toute la durée de la garantie applicable et pendant une période raisonnable après son expiration.
Demandes de service clientèle et de conception n'ayant pas donné lieu à une commande : normalement conservées jusqu'à trois ans après notre dernier contact significatif, sauf raison justifiant une conservation plus longue.
Réclamations, litiges et droits en justice : conservés aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour traiter le dossier et pendant toute période de prescription applicable.
Informations marketing : conservées pendant la durée de votre abonnement ou tant que nous disposons d'une autre base légale permettant leur utilisation. Nous réexaminons périodiquement les données marketing inactives et pouvons conserver les informations nécessaires à la gestion de vos oppositions ou désabonnements.
Informations relatives aux cookies, analyses et publicités : conservées conformément aux paramètres du service concerné et uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire à la finalité indiquée.

Nous pouvons conserver certaines informations pendant une période plus longue lorsque la loi l'exige, lorsqu'un litige ou une réclamation est en cours ou lorsque nous avons raisonnablement besoin de ces informations pour établir, exercer ou défendre nos droits en justice.

12. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les données à caractère personnel contre les accès non autorisés, la perte, l'utilisation abusive, l'altération ou la divulgation.

Aucun service accessible par internet ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé. Toutefois, nous réexaminons régulièrement nos systèmes et nos mesures de sécurité et limitons l'accès aux données à caractère personnel aux personnes qui en ont raisonnablement besoin.

13. Vos droits en matière de protection des données

Sous réserve des circonstances et de la base juridique applicable au traitement, vous pouvez disposer des droits suivants :

demander l'accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ;
demander la rectification des données inexactes ou incomplètes ;
demander l'effacement de vos données à caractère personnel dans certaines circonstances ;
demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances ;
vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime ;
vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de prospection commerciale directe ;
recevoir certaines données dans un format portable lorsque le droit à la portabilité s'applique ; et
retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur votre consentement.

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne pas s'appliquer dans toutes les situations.

Vous n'aurez normalement aucun frais à payer pour exercer vos droits. Nous pouvons toutefois vous demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected].

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais prévus par le RGPD et la réglementation applicable.

14. Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous avons utilisé vos données à caractère personnel, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner votre demande et tenter de résoudre le problème.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

Si vous résidez en France ou si le traitement de vos données présente un lien avec la France, vous pouvez notamment contacter la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

La CNIL est l'autorité française chargée de la protection des données et fournit des informations sur les droits des personnes et les modalités de dépôt d'une réclamation.

Vous pouvez également exercer vos droits auprès de l'autorité de contrôle compétente dans l'État membre de l'Union européenne concerné, conformément à l'article 77 du RGPD.

15. Liens vers d'autres sites internet

Notre site internet peut contenir des liens vers des sites internet exploités par d'autres organisations. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites en matière de confidentialité et vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité avant de leur communiquer des données à caractère personnel.

16. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre afin de tenir compte des évolutions de notre activité, de nos technologies, de nos prestataires de services ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente sera publiée sur cette page avec sa date de dernière mise à jour.